Pravila privatnosti
Zaštita privatnosti i osobnih podataka
Osobne podatke koje nam dajete na raspolaganje prikupljamo, obrađujemo ili koristimo kako bismo odgovorili na Vaše upite ili Vam osigurali ostvarivanje Vaših prava temeljem zakonskih propisa.
Prikupljanje, obrada i korištenje osobnih podataka kao i prosljeđivanje istih ovlaštenim državnim institucijama i ustanovama uslijedit će samo u okviru važećih zakona Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka, odnosno ako smo to dužni učiniti na temelju sudske odluke.
Vaši osobni podaci neće se davati trećim osobama niti se na drugi način stavljati na tržište.
POLITIKA PRIVATNOSTI
Politikom privatnosti opisujemo zašto i kako prikupljamo Vaše osobne podatke, kako ih koristimo i štitimo, s kim ih dijelimo i kako nas možete kontaktirati vezano uz zaštitu Vaše privatnosti i Vaših prava temeljem Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka.
Merkur Casino d.o.o. može prikupljati informacije o Vama na razne načine. Budite pažljivi kada nam šaljete svoje osobne podatke i provjerite niste li nam slučajno dali netočne ili osjetljive podatke i informacije.
Gdje god postoji pravna osnova ili valjani legitimni interes da prikupljamo vaše osobne podatke ne moramo Vas prethodno zatražiti privolu. Međutim, gdje god nemamo pravnu osnovu ili legitimni interes ili postoji bilo kakva sumnja da je legitimni interes opravdan, uvijek ćemo Vas zatražiti privolu za korištenje Vaših osobnih podataka, a koristiti ćemo ih samo u onu svrhu za koju ste privolu dali.
Pravna osnova za obradu osobnih podataka
Osobne podatke prikupljamo, obrađujemo i koristimo samo u svrhe za koje su isti prikupljeni, a obuhvaća sljedeće:
Obrada je nužna radi poštivanja pravnih obveza društva;
Obrada je nužna za izvršenje ugovora u kojem je korisnik stranka ili kako bi se poduzele radnje na zahtjev korisnika prije sklapanja ugovora;
Obrada je nužna za potrebe legitimnih poslovnih interesa društva ili treće osobe, osim kada su od tih interesa jači interesi ili temeljna prava i slobode korisnika koji zahtijevaju zaštitu osobnih podataka;
Na temelju izričite privole korisnika.
Kako sve prikupljamo Vaše podatke
Vaše osobne podatke možemo prikupljati na sljedeće načine:
Izravno od Vas – npr. podaci dostavljeni za potrebe radnji prije sklapanja,samog sklapanja ili izvršenja ugovora, primitkom vašeg životopisa, Vašom nazočnošću na nekom od naših evenata, ako nas kontaktirate putem maila,telefona ili obrasca, sudjelovanjem u nagradnoj igri ili promo igri,te drugi;
Neizravno – npr. podaci dobiveni korištenjem kolačića, poveznica i sličnih tehnologija, putem video nadzora i dr;
Informacije koje nam dajete
Prilikom interakcije sa trgovačkim društvom Merkur Casino d.o.o. mogu se od Vas prikupiti određeni osobni podaci slijedećim načinima:
Prijavom svog životopisa na natječaj za posao;
Poslovnim kontaktom ili suradnjom možemo saznati neke odobne podatke o poslovnim partnerima i njegovim zaposlenicima u svrhu obavljanja profesionalne djelatnosti, ali i u svrhu ostvarenja bliskih poslovnih kontakata i odnosa;
Prisustvom na nekom našem eventu, možemo Vas fotografirati ili izvršiti video snimanje;
Prilikom sudjelovanja u našim nagradnim ili promo igrama,zatražiti ćemo Vas neke osobne podatke potrebne za provedbu tih igara,ili za objavu dobitnika prema pravnoj obvezi
Ako odlučite postati član našeg kluba vjernosti (loyalty klub) zatražiti ćemo Vas određene podatke za upis u pristupnicu
Kada posjetite našu web stranicu ili profil na društvenim mrežama, možemo primiti sadržaj koji odlučite prenijeti kao što su komentari, fotografije i objave ili pojedinosti o Vašim interesima i preferencijama koje s nama podijelite;
Pri ulasku u naš automat klub,možda Vas zatražimo identifikacijski dokument na uvid kako bi se uvjerili da ste punoljetni,što smo obvezni temeljem Zakona o igrama na sreću
Kod određenih iznosa uloga i dobitaka,te načina igre, možda Vas zatražimo identifikacijski dokument na uvid,jer imamo pravnu obvezu prikupiti neke vaše osobne podatke temeljem Zakona o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma
Zasnivanjem radnog odnosa u skladu sa važećim propisima.
Kod vaših pisanih zahtjeva za ostvarivanje prava na zaštitu osobnih podataka ili upita,zatražiti ćemo Vas osobne podatke potrebne za identifikaciju
Informacije koje prikupljamo vezane uz društvene mreže i web stranicu
Kada koristite našu web stranicu ili nas posjećujete na društvenim mrežama, možemo prikupiti osobne podatke vezane uz vaš mail ili Vaše račune društvenih mreža, npr:
Ako nas posjetite na web stranici ovisno o postavkama kolačića (cookie) koje odaberete, mogli bi prikupiti samo podatke o vremenu posjeti naše stranice,pregledanom sadržaju te Vam omogućiti dijeljenje sadržaja na društvene mreže i druge stvari koje se nude razvojem naše web stranice, a ne sakupljamo Vaše osobne podatke kao što su ime i prezime, te Vas nismo u mogućnosti identificirati dok nam se sami ne predstavite
Ako pritisnete „sviđa mi se“ ili neki sličan link na našoj stranici mi možemo zabilježiti što ste učinili.
Osobni podaci koje primamo ovise o postavkama privatnosti računa konkretne društvene mreže, ali mogu obuhvaćati Vaš ID na društvenoj mreži, ime i prezime, sliku profila, podatke o spolu i jeziku. Možemo primati i dodatne informacije s Vašeg profila konkretne društvene mreže ako nam date dopuštenje da im pristupimo;
Osim toga, sadržaj koji pregledavate može se objaviti na Vašem profilu ili u prikazu novosti društvene mreže. Možemo primati informacije o daljnjoj interakciji s tim objavljenim sadržajem (npr. ako Vaši kontakti odaberu vezu u objavljenom sadržaju), koje zatim možemo povezati s pojedinostima o Vama koje pohranjujemo;
Ovako prikupljane osobne podatke koristimo sve dok Vi ne zatražite brisanje istih.
Informacije koje prikupljamo tijekom poslovnog odnosa sa svojim poslovnim partnerima i njegovim zaposlenicima
U poslovnom odnosu sa poslovnim partnerima pravnim/fizičkim osobama često uspostavljamo prijateljski i kolegijalni odnos sa Vama kao fizičkim osobama gdje možemo saznati Vaše privatne kontakt podatke koje bi mogli iskoristiti da Vas pozovemo na naše evente i proslave, i općenito kako bi se družili kako poslovno tako i na privatnoj bazi.
Dajući nam svoje privatne podatke, kao što je broj telefona ili mail mi to shvaćamo kao Vašu privolu i poziv da Vas kontaktiramo, a svoju suglasnost za takvu obradu osobnih podatka uvijek možete povući, bez ikakvih negativnih posljedica, na način kako je to opisano ovim Pravilima privatnosti.
Bazu ovako prikupljenih podataka koristiti ćemo sve dok ne povučete svoju suglasnost da ih tako koristimo. Merkur Casino d.o.o. je oduvijek razvijao prijateljski odnos sa poslovnim partnerima,te voli prijateljsku komunikaciju,ako mislite da smo komunikacijom narušili vašu privatnost molimo da nas upozorite.
Osobni podaci koje prikupljamo od radnika tijekom radnog odnosa
Izuzetno cijenimo privatnost svih svojih radnika i ne prikupljamo osobne podatke istih bez da za to imamo legitimni interes ili pravnu osnovu. Kada god trebamo podatke radnika i njihove obitelji radi ostvarenja nekih prava uvijek zatražimo prethodni pristanak radnika, ako nam je takav pristanak potreban i za to nemamo legitimni interes.
Radnici su nam dužni dostaviti one podatke koje su utvrđeni propisima o evidencijama u oblasti rada i drugim propisima koji uređuju navedeno područje. Radnici su uvijek dužni ažurirati i pravodobno dostaviti ispravne podatke ukoliko su se prvotno dostavljeni podaci mijenjali. Radnici sami snose štetne posljedice tog propusta.
Osobni podaci radnika smiju se prikupljati, obrađivati, koristiti i dostavljati trećim osobama ako je to potrebno radi ostvarivanja prava i obveza iz radnog odnosa, odnosno u vezi s radnim odnosom. U tu svrhu će se prikupljati, obrađivati, koristiti i dostavljati trećim osobama podaci predviđeni računovodstvenim propisima, propisima iz područja mirovinskog i zdravstvenog osiguranja, propisima iz područja zaštite na radu, Zakona i propisa donesenim u svrhu provedbe Zakona o radu.
Podatke radnike ne ustupamo drugim osobama bez izričitog pristanka radnika, osim u slučaju zakonskih obveza i izvršenja ugovornog odnosa sa radnikom.
Prikupljamo podatke kao što su ime i prezime, adresa, državljanstvo, stručna sprema, podatak o broju djece, stažu, zdravstvena ograničenja i dr.
Podatke radnika čuvamo dok god postoji zakonska obveza da se navedene podatke čuva i brišemo/uništavamo takve podatke čim se za to steknu zakonski preduvjeti.
Kako koristimo Vaše osobne podatke
Vaše podatke možemo koristiti u različite svrhe:
Sukladno ugovornim obvezama;
Prikupljanje,čuvanje i prosljeđivanje temeljem pravnih obveza;
Organiziranjem nagradnih igara i drugih promotivnih ponuda;
Razmatranjem Vaše prijave za posao u slučaju da nas Vi kontaktirate putem naše web stranice, ili na druge načine, i ostavite svoj životopis;
Životopise čuvamo do završetka natječaja za posao,te ih onda trajno brišemo,ili ih čuvamo uz vašu privolu kako bi Vas kontaktirali kao kadidata za budući natječaj za posao
Izradom anonimnih, ukupnih statističkih podataka o korištenju naše web stranice, koje možemo podijeliti sa trećim stranama i/ili učiniti dostupnim javnosti;
Unošenjem na našu web stranicu video/foto materijala,te na taj način učiniti ga javno vidljivim i dostupnim ili ga možemo objaviti i učiniti dostupnim javnosti na nekom drugom mjestu, u svrhu vlastite reklame,naravno vodeći brigu o Vašoj privatnosti i uzimajući u obzir specifičnost posla kojim se bavimo
Svaki put kada nešto objavite ili odgovorite na objavu na našoj web stranici ili na našim stranicama na društvenim medijima možemo Vas povratno kontaktirati,označiti objavu sa „sviđa mi se“ ili koristiti slične mogućnosti određene društvene mreže
Informacije prikupljene video nadzorom, nadzorom web stranice, mrežnih servisa i elektronske pošte možemo koristiti za Vašu zaštitu i zaštitu naših zaposlenika i partnera. Te informacije mogu biti proslijeđene policiji ili drugom nadležnom tijelu na njihov zahtjev ili ukoliko to zahtijevaju pozitivni zakonski propisi. Ulaskom u naš poslovni prostor,korištenjem naše web stranice i drugih mrežnih usluga dajete potvrdnu radnju da ste upoznati sa navedenim;
Fotografije i video snimke prikupljene tokom naših događanja koje organiziramo za sebe i naše stranke možemo koristiti u svrhu objave na našoj web stranici, javnim objavama na društvenim mrežama ili u medijima u svrhu naše promidžbe. O svakoj takvoj namjeri objave biti ćete unaprijed obaviješteni ulaskom na javni događaj/event odgovarajućim disclaimerima;
U svrhu zaštite zaposlenika društva – osobne podatke pojedinaca možemo otkriti samo ako vjerujemo da je to neophodno ili prikladno kako bi se zaštitili zdravlje i sigurnost zaposlenika, imovine i/ili korisnika i Zakonske obveze izvještavanja i obrade podataka.
Dijeljenje Vaših informacija
U pravilu Merkur Casino d.o.o. ne daje informacije o Vama trećim osobama bez Vašeg dopuštenja, ali postoje iznimke od tog pravila:
Možemo koristiti davatelje usluge treće strane radi obrade informacija u naše ime u gore navedene svrhe (npr. pružanje marketinške pomoći i sl.). Naši davatelji usluge djeluju isključivo prema našim uputama, u skladu s našim pravilima te su podložni odgovarajućim obvezama vezanim uz povjerljivost i sigurnost;
Informacije o Vama moramo/možemo dati trećim stranama u pravne i/ili poslovne svrhe kao npr. vladinim i nadležnim tijelima u svrhu sukladnosti sa pozitivnim zakonskim propisima i ispunjavanju razumnih zahtjeva tih tijela, profesionalnim savjetnicima koji provode ili štite naša zakonska prava i sl.;
Anonimizirane, ukupne ili općenite podatke, prema kojima se Vi ne možete identificirati, možemo podijeliti s bilo kojom trećom stranom (npr. partneri, oglašivači, mediji, javnost i sl.);
Informacije radnika možemo prosljeđivati nadležnim tijelima u svrhu ostvarenja prava i obveza iz radnog odnosa (zavodi za mirovinsko i zdravstveno osiguranje i sl.).
Osobni podaci koje Vi dijelite
Određeni mehanizmi na našoj web stranici ili društvenim mrežama omogućavaju Vam prijenos i dijeljenje poruka, fotografija, videozapisa i drugih sadržaja koje Vašom objavom prestaju biti privatne ili povjerljive, npr: objava komentara, fotografija i videozapisa (uz ime vezano uz Vaš račun) koji su vidljivi drugim korisnicima te usluge. Molimo da u tom slučaju vodite brigu o svojoj i tuđoj privatnosti jer za te obrade ne odgovaramo.
Marketinška komunikacija
Kada nas dobrovoljno kontaktirate sa upitima o nama ili našim ponudama, naša komunikacija s Vama može obuhvaćati slanje pojedinosti o našim ponudama, uslugama, promo aktivnostima ili nagradnim igrama.
Vrijeme čuvanja osobnih podataka
Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za određenu svrhu (npr. izvršenje ugovornih obveza, odgovaranje na upit, ostvarivanje Vaših prava itd.) ili ih čuvamo zbog zakonske obveze u skladu sa propisanim rokovima, a nakon toga ih trajno brišemo.
Također, Vaše osobne podatke možemo čuvati određeno razdoblje temeljem vaše privole (npr. životopis i sl.)
Snimke video nadzora čuvaju se minimalno 14 dana (pravna obveza temeljem Zakona o zaštiti novčarskih institucija), a temeljem zakonskih propisa najduže 6 mjeseci.
Zaštita osobnih podataka
Poduzimamo mnogo tehničkih i organizacijskih mjera kako bi zaštitili Vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa i dijeljenja npr.:
Pristup Vašim osobnim podacima imaju samo naši zaposlenici kojima su te informacije potrebne da bi izvršili naše poslovne aktivnosti ili Vaše zahtjeve;
Svi naši zaposlenici koji imaju pristup osobnim podacima potpisali su Izjavu o povjerljivosti
Svi naši zaposlenici redovito prolaze edukaciju na temu zaštite osobnih podataka
Naš neovisni Službenik za zaštitu osobnih podataka vrši nadzor nad obradom i zaštitom Vaših podataka
Podatke spremamo u posebno odvojene foldere (posebne foldere na osobnim računalima, zasebna mjesta u zaključane ormare), sa jasno definiranim pravima pristupa;
Uspostavljen je sustav klasifikacije dokumenata koji koristimo za interni prijenos Vaših osobnih podataka
implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo spriječili gubitak Vaših podataka, izmjenu, krađu ili pristup neovlaštene treće strane,te također koristimo backup sustav
Osigurali smo odgovarajuće fizičke, elektroničke i upravljačke sustave kojima štitimo i čuvamo podatke koje prikupljamo.
Ograničeni pristup video nadzoru,snimač video nadzora zaštićen od otuđenja mjerama koje propisuje Zakon o zaštiti novčarskih institucija, te svaki snimač ima automatizirani sustav zapisa pristupa i svih radnji na snimaču
Svi naši izvršitelji obrade podataka potpisali su Ugovor o povjerljivosti
Privatnost djece
Sukladno pozitivnim zakonskim propisima osobama mlađima od 18 godina zabranjeno je sudjelovanje u igrama na sreću
Djeca,odnosno maloljetnici ne mogu biti naše stranke niti ne obrađujemo njihove podatke.
Svaku mlađu osobu koja uđe u automat klub traži se identifikacijski dokument na uvid kako bi dokazala punoljetnost,a na ulazu je istaknuta obavijest o zabrani ulaska maloljetnicima.
Što se tiče naše web stranice i profila na društvenim mrežama, roditeljima odnosno skrbnicima maloljetnih osoba savjetujemo da u svrhu sprječavanja pristupa maloljetnika web stranicama sa tematikom igra na sreću, ograniče pristup računalima i koriste sustav zaštite na računalima kojim se ograničava pristup određenim internetskim sadržajima.
Zahtjevi od strane pravosudnih tijela
U određenim slučajevima dopušteno nam je da Vaše osobne podatke dijelimo bez Vašeg znanja ili Vaše suglasnosti, kao npr. u sljedećim slučajevima:
- sprječavanje ili otkrivanje zločina
- uhićenje ili progon prekršitelja
- procjena ili naplata poreza ili pristojbi
- po nalogu suda ili bilo kojeg zakona
Izvještavanje o povredi osobnih podataka
U slučaju povrede koja bi mogla prouzročiti rizik za Vaša prava i slobode, obavijestit ćemo Vas i nadzorno tijelo (AZOP) najkasnije u roku 72 sata od saznanja povrede.
Vaša prava
U bilo kojem trenutku, bez ikakvih negativnih posljedica, Vi možete:
- povući svoju privolu za bilo kakvu vrstu marketinških komunikacija i drugu obradu;
- zatražiti potvrdu o obradi (o svrsi obrade, izvoru, kategoriji osobnih podataka, primateljima ili kategorijama primatelja kojima su ili mogu biti preneseni osobni podaci kao i lokaciju takvog prijenosa, predviđenom razdoblju pohrane osobnih podataka, upotrebi bilo kakvog automatiziranog odlučivanja i profiliranju)
- izvršiti uvid u svoje osobne podatke
- zatražiti ispravak ili dopunu osobnih podataka
- prigovoriti daljnjoj ili prekomjernoj obradi osobnih podataka
- blokirati nezakonitu obradu osobnih podatka
- zatražiti brisanje svojih osobnih podataka
- zatražiti prenošenje osobnih podataka drugom voditelju obrade
Svoja prava možete ostvariti slanjem Zahtjeva na našu e-mail adresu szp@merkur-casino.hr.
Zahtjev možete također podnijeti u svakom našem automat klubu.
Razmotrit ćemo svaki Vaš zahtjev u skladu sa svim primjenjivim pozitivnim zakonskim propisima koji uređuju zaštitu osobnih podataka. Odgovor na svaki zahtjev ćemo dostaviti najkasnije u roku od 30 dana od dana primitka zahtjeva.
Pravo na podnošenje prigovora nadzornom tijelu
U svakom trenutku možete podnijeti prigovor na obradu Vaših osobnih podataka ako ste mišljenja da smo prilikom obrade Vaših podataka prekršili važeće propise o zaštiti osobnih podataka nadležnom nadzornom tijelu, hrvatskoj Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Adresa: Selska cesta 136
e-mail: azop@azop.hr
tel: 01/4609-000
Ograničenje odgovornosti
Iako poduzimamo dostupne tehničke, organizacijske i kadrovske mjere zaštite osobnih podataka od slučajne ili namjerne zlouporabe, uništenja, gubitka, neovlaštene promjene ili dostupa, ne možemo jamčiti da neki od osobnih podataka koje prikupljamo neće nikada biti slučajno otkriveni, suprotno odredbama ove Politike privatnosti .
Do najveće mjere dopuštene zakonom isključujemo odgovornost za štetu nanesenu korisnicima ili trećim osobama slučajnim otkrivanjem osobnih podataka.
Budući nemamo kontrolu nad osobnim podacima koje dostavljate ili dijelite prilikom pristupa našoj web stranici i društvenim mrežama,ili kontaktom putem maila i telefona, do najveće mjere dopuštene zakonom isključujemo odgovornost za štetu koja može nastati Vama ili trećim osobama zbog dostavljanja osobnih podataka.
Kontakt:
VODITELJ OBRADE:
Merkur Casino d.o.o.
Avenija Većeslava Holjevca 40
10010 Zagreb
OIB: 47715592647
tel: 01/6641634
mail: szp@merkur-casino.hr
U slučaju pritužbi vezanih uz pridržavanje ovih pravila i drugih propisa iz područja zaštite osobnih podataka, istražit ćemo u potpunosti sve elemente pritužbe te ćemo ih pokušati riješiti u najkraćem mogućem roku.
Zadnje ažurirano: listopad 2023.